Jendelanusanews.com, Tulungagung– Pasca menyandang status sebagai rumah sakit tipe A, RSUD dr. Iskak Tulungagung terus bergerak cepat dalam melakukan transformasi kualitas pelayanan.
Salah satu langkah strategis yang diambil adalah dengan menggelar pelatihan peningkatan kualitas pelayanan melalui kampanye “SEHATI” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, Terbaik) yang diikuti oleh jajaran staf dan tenaga medis RSUD dr. Iskak Tulungagung.
Kegiatan yang berlangsung pada Rabu (15/04/2026) di Ruang Auditorium IDIK lantai 2 ini menjadi momentum penting bagi RSUD dr.Iskak Tulungagung untuk menyelaraskan visi seluruh elemen pegawai dalam memberikan layanan yang tidak hanya unggul secara medis, tetapi juga menyentuh aspek kemanusiaan (Humanis).
Direktur RSUD dr. Iskak Tulungagung, dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes menegaskan, predikat rumah sakit tipe A yang diberikan oleh Kementerian Kesehatan merupakan amanah besar yang harus dibarengi dengan peningkatan implementasi di lapangan.
“Kesembuhan pasien tidak hanya bersumber dari obat-obatan, melainkan juga dari kualitas interaksi dan kenyamanan lingkungan rumah sakit,” jelasnya.
Ia melanjutkan, pelayanan SEHATI harus menjadi budaya kerja yang menyeluruh di lingkup RSUD dr. Iskak.
“Kami ingin setiap pasien yang datang merasakan kehadiran kita secara utuh, bukan sekadar prosedur teknis medis saja,” imbuh dr. Zuhrotul Aini, Sp.A., M.Kes.
Acara yang diikuti oleh puluhan peserta dari berbagai unit ini terasa istimewa karena dibuka langsung oleh Plt. Bupati Tulungagung H. Ahmad Baharudin, S.M, M.M.
Dalam sambutannya, Plt. Bupati Tulungagung H. Ahmad Baharudin, S.M, M.M memberikan apresiasi tinggi atas capaian dan konsistensi RSUD dr. Iskak dalam menorehkan berbagai prestasi. Ia menekankan bahwa pemerintah daerah siap bersinergi penuh untuk mendukung keberlanjutan inovasi di rumah sakit ini.
Tak hanya itu, Plt. Bupati Tulungagung H. Ahmad Baharudin, S.M, M.M juga menyoroti pentingnya aspek non-medis seperti keramahan dan kebersihan sebagai bagian dari penyembuhan (healing process).
“Orang sakit yang datang ke sini mayoritas mencari kesembuhan. Maka, senyuman, keramahan, dan situasi yang humanis adalah obat yang sangat mujarab bagi mereka. Saya berharap semangat ‘SEHATI’ ini segera diimplementasikan oleh seluruh pegawai agar manfaatnya dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Plt. Bupati Tulungagung H. Ahmad Baharudin, S.M, M.M.
Pelatihan ini diikuti oleh perwakilan unit layanan yang diharapkan mampu menjadi pioneer bagi staf lainnya di lingkungan RSUD dr. Iskak. Beberapa materi yang disampaikan seperti membangun tim kerja yang baik untuk meraih kepuasan pasien, teknik pelayanan hingga kecerdasan emotional dalam pelayanan sepenuh hati.
Dengan adanya standarisasi layanan ini, RSUD dr. Iskak optimis dapat mempertahankan kepercayaan publik sekaligus menjadi rujukan kesehatan terbaik di wilayah Jawa Timur.
(Ari)
